Algemeen

De kwaliteiten van een klantenservice medewerker bepalen in grote mate hoe klanten een bedrijf ervaren. De tien belangrijkste eigenschappen zijn: goed kunnen luisteren, duidelijk communiceren, voldoende productkennis, zelfvertrouwen uitstralen, geduld, empathie, oplossingsgerichtheid, stressbestendigheid, aanpassingsvermogen en een positieve instelling. Hieronder lees je wat elke eigenschap concreet inhoudt en waarom die het verschil maakt in klantcontact. 1. […]

Voorbeelden van goedgekeurde inclusieve technologie zijn onder meer aanpasbare werkpleksoftware, spraakgestuurde hulpmiddelen, brailleleesregels en ergonomische invoerapparatuur. Deze voorbeelden komen rechtstreeks uit de officiële lijst van de regeling Inclusiviteitstechnologie voor het mkb, gepubliceerd door de Rijksoverheid. Ze laten zien wat je als werkgever kunt aanschaffen om werk toegankelijker te maken voor medewerkers met een beperking of

Kwaliteiten in de zorg zijn de vaardigheden en eigenschappen die je nodig hebt om goed voor anderen te zorgen. Denk aan communicatie, empathie, stressbestendigheid en nauwkeurigheid. Of je nu als verpleegkundige, verzorgende of begeleider werkt: deze kwaliteiten bepalen voor een groot deel hoe goed je jouw werk doet én hoe prettig het is voor de

Werk skills zijn de vaardigheden die bepalen hoe goed je functioneert in een baan en hoe makkelijk je de overstap maakt naar ander werk. Of het nu gaat om technische kennis of om hoe je samenwerkt met collega’s: werkgevers kijken steeds vaker naar wat jij kunt, niet alleen naar je diploma of functietitel. Wat zijn

Stressmanagement is iets waar bijna iedereen vroeg of laat mee te maken krijgt. Stress hoort bij het leven, maar als je er te lang te veel van hebt, kan het je lichaam en geest flink uitputten. Je slaapt slechter, je bent sneller geïrriteerd en je concentratie daalt. Gelukkig kun je leren hoe je beter met

De gz opleiding is een weg die je volgt om gezondheidszorgpsycholoog te worden. Steeds meer mensen kiezen voor dit beroep omdat ze willen bijdragen aan de mentale gezondheid van anderen. De opleiding is duidelijk en overzichtelijk. Iedereen met genoeg interesse in de psychologie en hulp aan mensen kan zich verdiepen in deze vakrichting. Wie deze

Constructieve feedback is in het algemeen bekend als een manier om iemand op een vriendelijke en praktische manier te helpen zich te verbeteren. Veel mensen krijgen of geven deze vorm van terugkoppeling op hun werk, school of binnen een vereniging. Goede, opbouwende feedback is niet alleen fijn voor jezelf, maar zorgt er ook voor dat

Een mix van theorie en praktijk Tijdens de studie combineer je werken en leren. Je krijgt zowel theorielessen als veel praktijkervaring in het ziekenhuis. De meeste mensen die deze studie volgen, hebben meteen een arbeidscontract bij het ziekenhuis. Daardoor krijg je salaris terwijl je leert. Je leert hoe je patiënten moet bewaken, hoe je de